EDクリニックは何を基準に選べばいいのかを徹底解説

1．ED特有の性の悩みによる「恥ずかしさ」・不安からの治療回避

①自尊心・男性性に関わる「恥ずかしい」という気持ち

②他人の目線への「恥ずかしい」という気持ち

③診察・問診場面の「恥ずかしい」という気持ち

④治療内容への「恥ずかしい」という気持ち

⑤パートナーや周囲との関係にまつわる「恥ずかしい」という気持ち

2．患者様不安を軽減するEDクリニックの配慮

患者様不安を軽くするため、EDクリニックでは、患者様が安心していただけるように以下の点を配慮しています。

・性の悩みに由来するため男性医師・スタッフ限定対応の表明

・薬の梱包や差出人名、外から診療内容が分からない導線などプライバシーへの配慮

・「恥ずかしい気持ちに共感してくれる」医師・スタッフの説明やメッセージ

・EDを「男性のよくある体調不良」としてフラットに扱う医師・スタッフの態度

3．初診患者様と再診患者様のEDクリニックチェックポイント

（１）違いのイメージ

【初診の方】「不安の軽減」と「ハードルの低さ」を重視傾向
【再診の方】「治療の質」「通いやすさ」「続けやすさ」を重視傾向

（２）初めて受診する患者様の主なチェックポイント

【心理的ハードル】人目に付きにくい導線、待合の雰囲気・視線
【相談のしやすさ】男性医師・スタッフ、プライバシー配慮の説明
【説明の分かりやすさ】病気や薬のリスクを分かりやすく説明
【明朗会計】初診料・薬代など総額が事前に分かること
【受診方法】オンライン診療の有無、予約方法のしやすさ・定期購入の有無

（３）受診経験がある患者様のEDクリニックチェックポイント

【通いやすさ】駅近・目立たない立地、診療時間・待ち時間の短さ、予約の要否
【治療の選択肢】治療の多様性・柔軟性
【説明の分かりやすさ】病気や薬のリスクを分かりやすく説明
【継続しやすさ】再診料の有無、まとめ処方割引、提起処方、再診時の問診省略
【フォロー体制】副作用時の連絡先、LINEやメール相談
【プライバシー運用】診察の簡潔さ、呼び出し方法、記録管理

4．通院診療を受診の患者様のEDクリニックチェックポイント

（１）安全性と診療内容

【日本製、海外製を明記しているか】【対面での問診・診察が丁寧か】

（２）医師・クリニックの姿勢

【専門性と説明のわかりやすさ】【実績と治療方針】

（３）費用表示と支払いの分かりやすさ

【料金が事前に分かるか】【相場との大きな乖離がないか】

（４）プライバシーと通いやすさ

【受診時の配慮】【立地・診療時間】

（５）治療メニューとフォロー体制

【ED薬だけでなく多様な治療の選択肢と説明】【長期的な健康チェック】

5．オンライン診療を受診の患者様のEDクリニックチェックポイント

（１）安全性と診療の質

【医療機関として適切か】【問診の丁寧さ】

（２）料金表示と契約形態

【総額がわかりやすいか】【定期配送の条件】

（３）プライバシーと受け取り方法

【秘密性の配慮】【相談チャネル】

（４）良いクリニックのチェックポイント例

【診察】ビデオ通話で医師が問診実施、問診フォームだけで自動処方
【薬】国内薬、「医師の判断に基づく海外薬」を明記
【料金】初診〜送料まで総額を明示、初回だけ極端に安い価格に注意
【契約】都度購入も選べる、定期縛りのみで解約条件が不透明に注意
【受取】無地梱包・品名配慮・時間指定可、梱包・送り主の記載不明に注意

（５）オンライン診療で関心の高い「価格」「安全性」「秘密性」のチェックポント

候補クリニックのホームページを開いたら、次点をチェックしましょう。

①「価格」：料金ページでチェック

・総額と通常価格、定期の条件が明確か？

②「安全性」：診療の流れでチェック

・医師がビデオで診察すること、副作用や禁忌の説明があるか？

③「秘密性」：よくある質問・配送案内でチェック

・梱包、送り主名、品名、受け取り方法への配慮が書いてあるか？

６．当院グループを選んで頂くための取組み

（１）「信頼感につながる情報」についてのアンケートを実施しました。
（２）タレント「JOY」さんがアンバサダーに就任していただきました。
（３）当院グループを選んで頂くために以下の取組みをしています。

①安全性・有効性・経済性に配慮したED治療に取り組んでいます。

②医師・クリニックの実績・姿勢をホームページに掲載しています。

③費用表示と支払いの分かりやすさに取り組んでいます。

④プライバシー保護と通いやすさに取り組んでいます。

【受診時の配慮】【立地・診療時間】【薬郵送の配慮】

⑤継続しやすい多角的ED治療に取り組んでいます。

【再診時の問診の省略】【ED薬だけでない多角的なED治療の実施】

・「EDは男として終わったのではないか」という恥ずかしさ

・パートナーを満足させられない「ダメな夫・恋人」と感じる恥ずかしさ

・同年代の男性と比べて「劣っている」「老いた」と感じる恥ずかしさ

・ED治療が「情けない」「みっともない」と思われる恥ずかしさ

・受付や待合で「EDの治療だとバレるのでは」という恥ずかしさ

・女性スタッフの前で性の話をすることへの恥ずかしさ

・下半身の診察をされるのではという想像による恥ずかしさ

・性体験、性生活、勃起能力を聞かれることへの恥ずかしさ

・女性医師・スタッフへの恥ずかしさ

・薬に頼らないと性行為ができない恥ずかしさ

・薬を持っているところを家族に見られる恥ずかしさ

・ネット広告などの「怪しさ」と同一視されることへの恥ずかしさ

・パートナーに「魅力がなくなったと思われているのでは」という恥ずかしさ

・不仲や浮気を疑われるのではという恥ずかしさ

・相談できる男性友人がほとんどおらず、孤立感とセットになった恥ずかしさ

・性の問題を人に話すこと自体が恥ずかしい

・受付や待合で「ED治療だとバレるのでは」という不安

・下半身の診察や性生活の質問をされるイメージへの抵抗

・「男として終わったのでは」と感じたくないため、問題を直視しない

・年齢のせいだから仕方ないと自分に言い聞かせる

・受診すると「正式にEDと診断されてしまう」ことへの恐れ

・女性医師・スタッフと面談することにならないかの不安と気まずさ

・どこの科・どんなクリニックに行けばよいか分からない

・診察で何をされるのか、どんな検査があるのかイメージできず怖い

・ED薬は危ない薬ではないか、依存しないかなどの不安

・自由診療で「高額になりそう」という漠然とした費用不安

・忙しくて通院の時間が取れないという現実的な制約

・仕事のストレスが減れば治る、休めば戻ると考えて様子を見る

・一度の失敗体験を「たまたま」と捉え続け、受診を先延ばしにする

・対面受診は恥ずかしく、その点では対面でないオンライン診療は安心

・しかし、オンライン診療では「きちんと診てもらえるのか」という不安

・男としての自信やパートナーシップが傷つく不安

・病院に行くこと自体を「恥ずかしい」と感じる気持ち

・受付や待合で「何の受診かバレるのでは」という恐怖

・ED薬に対する抵抗感や、副作用への漠然とした不安

・「病院に行くのが恥ずかしい」が受診しない理由として頻出

・EDそのものを認めたくない、年齢のせいとあきらめている

・オンライン診療に対しても「本当に診てもらえるのか」「情報やプライバシーは大丈夫か」という不安が残る性の悩みでは、症状そのものよりも実際に受診するまでの心理的な壁の方が大きい、というのが、一般的他疾患と大きく異なる点だと思われます。

・性の悩みに由来するため男性医師・スタッフ限定対応の表明

・薬の梱包や差出人名、外から診療内容が分からない導線などプライバシーへの配慮

・「恥ずかしい気持ちに共感してくれる」医師・スタッフの説明やメッセージ

・EDを「男性のよくある体調不良」としてフラットに扱う医師・スタッフの態度

・待合で他の患者と顔を合わせにくい動線や座席配置

・呼び出し方法やカルテの扱いなどで、診療内容が周囲に推測されにくいこと

・ホームページ上で、プライバシー配慮について明示されていること

・恥ずかしい話題でも自然に聞き出してくれる雰囲気か

・治療の選択肢や薬の効果・副作用を、図や資料も使って具体的に説明してくれるか

・パートナーとの関係や背景も含めて、先入観なく聞いてくれるか

・診療の安全性に関する診療実績が明示されているか？

・EDや男性機能に関する説明コンテンツが充実しているか？

・ED薬以外の多様なED治療が分かりやすく説明されているか？

・仕事の前後に通える平日夜間や土日の診療

・駅近や人目につきにくい導線の立地

・オンライン診療や再診の簡便さ（プライバシーの観点からもニーズが高い）

・男性が居づらさを感じない内装や導線

・受付で ED という言葉を出さなくても手続きが進む流れ

・電話やメール応対で、症状名を大声で復唱しないなどの配慮

【初診の方】「不安の軽減」と「治療の分かりやすさ」を重視傾向
【経験がある方】「治療の質」「通いやすさ」「続けやすさ」を重視傾向

【心理的ハードル】人目に付きにくい導線、待合の雰囲気・視線
【相談のしやすさ】男性医師・スタッフ、プライバシー配慮の説明
【説明の分かりやすさ】病気や薬のリスクを分かりやすく説明
【明朗会計】初診料・薬代など総額が事前に分かること
【受診方法】オンライン診療の有無、予約方法のしやすさ・定期購入の有無

【通いやすさ】駅近・目立たない立地、診療時間・待ち時間の短さ、予約の要否
【治療の選択肢】治療の多様性・柔軟性
【説明の分かりやすさ】病気や薬のリスクを分かりやすく説明
【明朗会計】再診料の有無等費用の明示
【継続しやすさ】まとめ買い割引、定期処方処方有無、再診時の問診省略
【フォロー体制】副作用時の連絡先、LINEやメール相談
【プライバシー運用】診察の簡潔さ、呼び出し方法、記録管理

【初診向け】受診の流れ、問診内容、診察時間の目安
【再診向け】再診〜薬受け取りの速さ、再診時の問診省略
【共通】料金表、よくある質問、プライバシーポリシー

・オンライン診療の指針に沿い、ビデオ通話などで医師がきちんと診察している

・日本で承認されたED薬だけでなく、「医師の判断に基づく海外製ED薬」の取扱いがあることを明記していることが基本です。診察内容とあわせて、公式サイトに「保管方法や副作用への説明」「海外製の場合の法的リスク・成分鑑定」などを明記しているかを確認します。

・必要に応じて対面診療や他院受診へつなげる体制がある

・既往歴、内服薬、心疾患リスク、勃起の状態などを系統立てて確認している

・禁忌薬との併用チェックを明示している

・初診料、再診料、薬代、送料が一覧で明示されている

・国内薬・海外薬別に、初診料、再診料、検査料、薬代が一覧表になっていて、合計いくらくらいになるか計算しやすいかが大事です。「薬代のみ」「初診無料」と書いてあっても、処方料や手数料など別料金がないか注記を確認します。

・定期購入やサブスク契約がある場合、解約条件や最低契約期間が明示されている

・まだ薬が残っていても送られてくるような過剰処方にならない仕組みか

・荷物の外装にクリニック名や薬品名が出ない工夫がされているか

・品名が一般的な表現になっているか

・届く時間帯指定、コンビニ受け取り、郵便局留めなど選べるか

・服用後の不調や効果不足を、チャットやメールで気軽に相談できるか

・返信までのおおよその時間が明記されているか

・これまでは、オンラインで可能なのは、基本的にED薬処方中心でしたが

・現在は、「陰圧式勃起補助具ビガー」、エクソソームクリーム「エクステム」などED薬以外の治療もオンライン診療で対応可能になりました。（※4）

・症状が急に悪化している

・薬を使っても全く勃起しない

・胸痛、息切れなど心疾患を疑う症状がある

【診察】ビデオ通話で医師が問診実施、問診フォームだけで自動処方
【薬】国内薬、「医師の判断に基づく海外薬」を明記
【料金】初診〜送料まで総額を明示、初回だけ極端に安い価格に注意
【契約】都度購入も選べる、定期縛りのみで解約条件が不透明に注意
【受取】無地梱包・品名配慮・時間指定可、梱包・送り主の記載不明に注意

・初診料・再診料がいくらか

・薬代が「1錠いくら」「1か月いくら」で明示されているか

・送料が固定か無料か

・「いつでも解約可能」とあっても、解約方法が分かりやすいか

・最低○回継続などの縛りがないか

・都度購入プランも用意されているか

・ビデオ通話などで医師本人が問診しているか

・持病や内服薬、心臓・血圧の状態など体調面を詳しく聞いてくれるか

・必要なら対面受診を勧めると明記しているか

・国内製、「医師の判断に基づく海外製」とはっきりホームページに書いてあるか

・効果だけでなく、頭痛・ほてりなどの副作用や、併用禁止薬が整理されているか

・心疾患や硝酸薬使用中など、服用を避けるべき条件を具体的に示しているか

・医療法人名、住所、電話番号、診療科が明記されているか

・監修医師の名前と経歴が開示されているか

・医療機関でない「仲介サイト」ではないか

・無地の段ボールや封筒など、中身が分からない梱包か

・送り主名がEDクリニックをイメージさせる名称ではないか

・伝票の品名が「医薬品」や「サプリメント」など一般的な表現になっているか

・配送の時間帯指定ができるか

・宅配ボックスやコンビニ受け取り、郵便局留めに対応しているか

・不在票から家族に内容が推測されにくい表記になっているか

１）「価格」：料金ページでチェック

・総額と通常価格、定期の条件が明確か？

２）「安全性」：診療の流れでチェック

・医師がビデオで診察すること、副作用や禁忌の説明があるか？

３）「秘密性」：よくある質問・配送案内でチェック

・梱包、送り主名、品名、受け取り方法への配慮が書いてあるか？

【アンケート結果に沿った当院グループの取組み】
このアンケート結果に寄り添うべく、ユナイテッドクリニック・グループでは豊富な治療経験に基づく安全性・有効性・経済性に配慮したED治療（※7）を目指しております。多角的なED治療（※8）によって、EDにお悩みの患者様に寄り添うことを目指しております。

ユニティクリニックを含むユナイテッドクリニックグループは、「患者さまとの結びつきを大事にし、QOL（生活の質）を改善する」という理念のもと、全国に１０院展開する男性専門クリニック（※９）として、男性特有の健康課題に真摯に向き合ってまいりました。

一方で、男性の健康に関する悩みは、周囲に相談しづらいことから一人で抱え込んでしまうケースが少なくありません。「もっと気軽に、前向きに、自分の健康と向き合える社会をつくりたい」——そうした想いから、プロモーション活動のアンバサダーとしてJOYさんを起用する運びとなりました。

JOYさんは、バラエティ番組や情報番組をはじめ幅広いメディアで活躍されており、その明るく飾らないキャラクターは、年代を問わず多くの男性から親しまれています。健康に関する相談へのハードルを下げ、「まずは気軽に相談してみよう」という空気をつくっていくうえで、JOYさんの親しみやすさやポジティブな発信力は、当院が所属するユナイテッドクリニックグループの目指す姿と強く合致するものです。

JOYさんをプロモーション活動のアンバサダーとして起用することで、ユニティクリニックが所属するユナイテッドクリニックグループは「悩みを抱える男性が、もっと気軽に医療へアクセスできる環境づくり」に向けた取り組みを、さらに推進してまいります。

【JOYさん起用に沿った当院グループの取組み】
ユナイテッドクリニック・グループでは豊富な治療経験に基づく安全性・有効性・経済性に配慮したED治療（※7）を目指しております。多角的なED治療（※8）によって、EDにお悩みの患者様に寄り添うことを目指しております。

【安全性・有効性・経済性に配慮した処方】当院グループは、「国内製」、「医師の判断に基づく海外製」を、安全性・有効性に配慮して処方しております。また、当院は、当院グループの中で、経済性に配慮して、価格の安い国内・海外ジェネリック薬を処方しています。

【実績と治療方針】当院グループは、１０年以上、１００万件以上の診療実績があり、多角的なED治療（※10）によって、EDにお悩みの患者様に寄り添うことを目指し、患者様に信頼されるクリニックを目指しています。

【料金が事前に分かるか】初診・再診料０円。初診価格・再診価格・まとめ買いプランを明示しています。国内薬と「医師の判断に基づく海外薬」では、海外薬の価格が国内薬よりも安価になりますので、国内薬と海外薬には格差があります。

【受診時の配慮】待合室は、男性専用、人通りの少ない入口、男性医師・男性スタッフのみの対応。
【立地・診療時間】駅近立地、診察時間５分程度を明示。
【薬郵送の配慮】送り主は「」、品名は「サプリメント」、日時・場所指定可能。郵便局留め可能。定期便発送可能。

【再診時の問診の省略】
当院グループでは、診療時に1年間の診療計画を策定して診療を行ないます。従って、1年以内の再診時には、体調・処方薬に大きな変化がない場合には、医師の問診を省略が可能で、お薬のみの購入が可能です。

【ED薬だけでなく多角的ED治療の実施】
最近は、多様なED治療（衝撃波レノーヴァ治療（※11）、陰圧式勃起補助具ビガー2020治療など、（※12）が開発され、ED治療に投入されてきています。当院グループでは、ED治療薬だけでなく、多様なED治療メニューから患者様の生活スタイルに合わせて処方いたします。